Покупки на eBay

Товар куплен и в жизни начинающего покупателя наступает следующий нервный период — это ожидание самой посылки. О том как правильно ждать и что делать, если возникли проблемы мы и поговорим сегодня.

Как внимательный покупатель вы должны были прочитать полное описание товара и знаете приблизительно время необходимое на доставку товара. Среди продавцов описывать условия доставки является хорошим тоном, хотя бывают и исключения.

Если вы покупаете дорогую вещь, то продавец отправит вам посылку с «треком». Что такое «трек»? Это уникальный номер посылки, по которому вы сможете оперативно отслеживать местоположение вашей покупки. Понятно, что для дешевых посылок такой номер предоставлен не будет, т.к. стоимость такого способа доставки зачастую выше, чем стоимость доставляемого товара.

Но, вернемся немного назад по времени: к моменту покупки. Прежде чем связываться с продавцом и спрашивать когда он отправит ваш товар, дайте ему пару дней на отправку. Трех дней вполне достаточно, а ваша настойчивость может быть для него раздражающей. Будьте терпеливыми. К тому же срок, за который он обязуется отправить товар, задекларирован в описании товара.

Итак, товар отправлен и мы получили «трек» или не получили в случае недорогого товара. Теперь нам надо забыть о нем и сделать себе напоминание об максимальном термине доставки. В этом вам помогут органайзеры (Google Calendar и ему подобные). Ставить срок более 40 дней с момента оплаты товара ставить не стоит, ибо максимальный термин оспаривания сделки составляет 45 дней с момента оплаты, и впоследние дни можно просто забыть о посылке ввиду тех, или инных причин.

Итак, пример. Доставка к вам занимает по версии продавца 25-30 дней. Значит первый раз связываемся с продавцом и сообщаем ему, что товара еще нету именно на 30 день с момента отправки товара. Ответ его будет следующим: товар он выслал вовремя, но почтовая служба тупит и он просит еще немного подождать, о чем он очень сожалеет. Согласитесь подождать, но поставьте следующее напоминание на 39-40 день с момента отправки.

Вот и пришел 40 день, а нашей посылки все-еще нету. Снова не беспокоимся, а пишем письмо продавцу, в котором сообщаем ему, что товара нету и вы вынуждены открыть спор в PayPal в целях вашей безопасности. О том, как правильно открывать спор я расскажу в следующей статье. После открытия спора у вас еще есть 14 дней для того чтобы опоздавшая посылка с eBay добралась к вам. В таком случае закрываем спор и признаём сделку завершенной. В противном случае ждем 14 дней и переводим спор в претензию. У нас появится еще немного времени для того чтобы получить уже хорошо заблудившуюся посылку. Если такое произойдет, то немедленно уведомляем PayPal, что все претензии уже недействительны. В противном случае ждем решения PayPal.

Все эти сложности неуместны при получении копеечного товара. Целесообразно будет на 40 день написать продавцу, что товара нет и ждать вы больше не можете. Продавцу тоже нет смысла заморачиваться и он предложит вам два варианта: вернуть деньги или выслать другой товар. Тут уж вам решать что вам нужнее...

Также всех этих проблем мы избегаем при наличии «трека», т.к. мы имеем возможность оперативно проводить отслеживание посылки с eBay.

Предупреждение: некоторые наши соотечественники оказались «очень хитры» и при получении товара (без трека естественно) пишут продавцу и добиваются у него возврата денег. Оставляю это на их совести, хотя ее у них нету. Я не хочу видеть таких мошенников среди читателей этого блога. Все, чего они добываются - это несколько долларов сомнительной выгоды и нежелание продавца продавать свой товар в наши страны (имеются ввиду страны бывшего СССР).

Надеюсь, что проблемы с получением товаров будут вас обходить стороной. Я же постарался дать вам информацию, что все проблемы решаемы.

В следующей статье я расскажу о правилах составления споров на PayPal.